제품 사용 문의를 줄이는
QR 설명서
설명은 한 번, 문의는 줄이고.
영상·PDF·이미지를 올리면 내용을 분석해 단계별 설명서 초안을 자동으로 만들어드립니다.
필요한 부분만 고쳐 발행하면 고객은 제품 QR을 찍어 바로 확인할 수 있습니다.
이런 제품 문의가 반복되고 있나요?
- 조립·설치·교체 방법을 묻는 문의가 제품마다 반복됩니다.
- 종이 설명서는 잘 보지 않거나 잃어버리고, 결국 판매자에게 직접 묻게 됩니다.
- 사용법을 이해하지 못하면 문의뿐 아니라 반품이나 낮은 평점으로 이어질 수 있습니다.
조립 순서를 모르겠어요.
필터는 어떻게 교체하나요?
연결했는데 작동하지 않아요.
설명서가 어디 있는지 모르겠어요.
QR 하나로 설명서부터 문의까지
자료만 올리면 설명서 초안 자동 생성
영상·PDF·이미지를 올리면 내용을 분석해 단계별 설명서 초안을 자동으로 만들어드립니다. 처음부터 직접 작성할 필요 없이 필요한 부분만 확인하고 고치면 됩니다.
제품별 QR 설명서
제품마다 전용 QR이 만들어집니다. 제품이나 기존 설명서에 붙여 두면 고객이 앱 설치 없이 바로 설명서를 볼 수 있습니다. 긴 영상이나 PDF를 처음부터 훑어볼 필요 없이 필요한 단계만 확인할 수 있습니다.
고객 문의 연결
설명서만으로 해결하지 못한 경우 카카오톡 채널·이메일·전화로 판매자에게 바로 문의할 수 있습니다. 제품별 질문에 답하는 챗봇 상담 기능도 준비하고 있습니다.
이런 제품에 활용할 수 있습니다
조립부터 교체, 첫 설정, 문제 해결까지. 설명이 필요한 제품이라면 QR 설명서로 안내할 수 있습니다.
가구 조립
부품 확인부터 완성까지, 조립 순서를 단계별로 안내합니다.
정수기·공기청정기 필터 교체
필터 교체 방법과 주의사항을 순서대로 안내합니다.
LED·부품 교체
기존 부품 분리부터 새 부품 설치까지 단계별로 안내합니다.
소형가전 첫 설정
와이파이 연결, 앱 연동 등 처음 필요한 설정을 차례대로 안내합니다.
캠핑용품 설치
텐트·타프 등 설치 과정을 따라 하기 쉽게 단계별로 보여 줍니다.
유아용품 조립
유모차·카시트 등 조립과 설치 방법을 순서대로 안내합니다.
시작하는 방법
- 1
자료 올리기
제품을 등록하고 이미 가지고 있는 영상·PDF·이미지를 올립니다.
- 2
설명서 초안 확인하기
내용을 분석해 단계별 설명서 초안이 자동으로 만들어집니다. 필요한 부분만 고치면 됩니다.
- 3
발행하고 QR 붙이기
설명서를 발행하면 제품별 QR이 만들어집니다. 내려받아 제품이나 기존 설명서에 붙입니다.
- 4
고객이 바로 확인하기
고객은 QR을 찍고 필요한 사용법을 단계별로 확인합니다.
자주 묻는 질문
QR 설명서란 무엇인가요?
제품에 붙인 QR을 고객이 찍으면 휴대폰에서 바로 열리는 모바일 설명서입니다. 조립·설치·교체 같은 과정을 단계별로 확인할 수 있습니다.
설명서를 직접 처음부터 만들어야 하나요?
아닙니다. 영상·PDF·이미지를 올리면 내용을 분석해 단계별 설명서 초안을 자동으로 만들어드립니다. 필요한 부분만 고쳐 발행하면 됩니다.
기존 PDF 설명서도 사용할 수 있나요?
네. PDF나 이미지를 올리면 내용을 분석해 단계별 설명서 초안을 만들어드립니다. PDF의 각 페이지는 설명서 단계에 필요한 이미지로도 활용됩니다.
사용법 영상도 설명서로 만들 수 있나요?
네. 제품 사용 영상을 올리면 영상 속 설명을 바탕으로 내용을 단계별로 나누고, 각 단계에 해당하는 영상 구간도 함께 넣어드립니다.
현재는 설명하는 음성이 포함된 영상만 사용할 수 있습니다.
제품마다 다른 QR을 만들 수 있나요?
네. 제품을 등록하면 제품마다 전용 QR이 하나씩 만들어집니다. 한 제품에 설명서가 여러 개라면 고객은 QR을 찍은 뒤 필요한 설명서를 선택할 수 있습니다.
설명서를 수정하면 QR도 다시 만들어야 하나요?
아닙니다. QR은 제품에 연결되어 있어 설명서를 수정하고 다시 발행해도 그대로 사용할 수 있습니다. 이미 제품에 붙인 QR을 바꿀 필요가 없습니다.
고객이 앱을 설치해야 하나요?
아닙니다. 휴대폰 카메라로 QR을 찍으면 웹에서 바로 설명서가 열립니다. 별도의 앱 설치가 필요하지 않습니다.